Права клиента

Клиенты Филиала банка «Тиджорат» ИРИ в городе Душанбе имеют право оставить жалобу и предложение по качеству обслуживания Филиала в письменной, электронной, телефоной и устной форме.

Порядок приёма и рассмотрения обращений
Порядок приема и рассмотрения жалоб клиентов в Филиале банка «Тиджорат» ИРИ в городе Душанбе основан на Законе Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц». Рассмотрение всех жалоб и претензий клиентов в сроки, установленные Законом Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц», рассматриваются должностными лицами Филиала банка «Тиджорат» ИРИ в городе Душанбе.
Порядок приёма и рассмотрения обращений

Письменные обращения
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приёма, путём внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Книга замечаний и предложений ведется в Филиале и предъявляется по первому требованию граждан. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Письменные обращения граждан должны содержать наименование юридического лица или его подразделений, полное ФИО гражданина, его адрес, номер телефона, изложение сути обращения. Адрес: 734001, город Душанбе, проспект Рудаки 88;

Электронные обращения
Электронные обращения должны соответствовать требованиям, предъявляемым к письменным обращениям, а также содержать адрес электронной почты заявителя. Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде, на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении.
Электронные обращения могут быт направлены в Филиал посредством электронной почты b_t_dushanbe@tejarat-bank.tj или через специальную рубрику веб-сайта www.tejaratbank.tj

Устные обращения
Устные обращения излагаются в ходе личного приёма. Личный приём ведётся руководством Филиала в соответствии с графиками приёма, размещенными в Филиале. Также устные обращения принимаются по телефону (44)-600-07-10.
Порядок приёма и рассмотрении жалоб и претензий клиентов Филиал банка «Тиджорат» ИРИ в городе Душанбе- ссылка монед!!!