Ҳуқуқҳои муштарӣ

Мизоҷони филиали Бонки “Тиҷорат” – ИРИ дар Шаҳри Душанбе ҳуқуқ доранд шикоят ва пешниҳоди сифати хизматрасонии Филиалро дар шакли хаттӣ, электронӣ, телефонӣ ва шифоҳӣ тарк намоянд.

Тартиби қабул ва баррасии муроҷиатҳо

Тартиби қабул ва баррасии шикоятҳои муштариен Дар филиали Бонки “Тиҷорат” – И Ҷумҳурии Тоҷикистон дар шаҳри Душанбе ба Қонуни Ҷумҳурии Тоҷикистон “дар бораи муроҷиатҳои шахсони воқеӣ ва ҳуқуқӣ”асос ефтааст. Баррасии ҳамаи шикоятҳо ва даъвоҳои мизоҷон дар мӯҳлати муқаррарнамудаи Қонуни Ҷумҳурии Тоҷикистон “дар бораи муроҷиатҳои шахсони воқеӣ ва ҳуқуқӣ” аз Ҷониби шахсони мансабдори филиали Бонки “Тиҷорат” – ИРИ дар Шаҳри Душанбе баррасӣ карда мешавад.

Тартиби қабул ва баррасии муроҷиатҳо

Муроҷиатҳои хаттӣ

Муроҷиатҳои хаттӣ тавассути почта, тавассути почта, ҳангоми қабули шахсӣ, тавассути ворид кардани шарҳҳо ва (е) пешниҳодҳо ба китоби шарҳҳо ва пешниҳодҳо пешниҳод карда мешаванд. Китоби шарҳҳо ва пешниҳодҳо Дар Филиал гузаронида мешавад ва бо талаби аввалини шаҳрвандон пешниҳод карда мешавад. Матни муроҷиатнома бояд хонда шавад. Муроҷиатҳои дастнавис бояд бо хатти равшан ва фаҳмо навишта шаванд. Истифодаи калимаҳо е ибораҳои таҳқиромез е таҳқиромез дар муроҷиатҳо иҷозат дода намешавад.

Муроҷиатҳои хаттии шаҳрвандон бояд номи шахси ҳуқуқӣ е воҳидҳои он, номи пурраи шаҳрванд, суроғаи ӯ, рақами телефон, изҳороти моҳияти муроҷиатро дар бар гиранд. Суроға: 734001, Шаҳри Душанбе, хиебони Рӯдакӣ 88;

Муроҷиатҳои электронӣ

Муроҷиатҳои электронӣ бояд ба талаботи муроҷиатҳои хаттӣ ҷавобгӯ бошанд ва инчунин суроғаи почтаи электронии довталабро дар бар гиранд. Ҷавобҳо ба муроҷиатҳои электронӣ ба таври электронӣ ба суроғаи почтаи электронии дар муроҷиати электронӣ нишондодашуда фиристода мешаванд.

Муроҷиатҳои электронӣ метавонанд Тавассути Почтаи электронӣ Ба Филиал фиристода шаванд b_t_dushanbe@tejarat-bank.tj е тавассути рубрикаи махсуси вебсайт www.tejaratbank.tj

Муроҷиатҳои шифоҳӣ

Муроҷиатҳои шифоҳӣ дар ҷараени қабули шахсӣ оварда шудаанд. Қабули шахсӣ аз ҷониби роҳбарияти Филиал тибқи ҷадвали қабул дар Филиал гузаронида мешавад. Инчунин муроҷиатҳои шифоҳӣ тавассути телефон қабул карда мешаванд (44)-600-07-10.

Тартиби қабул ва баррасии шикоятҳо Ва даъвоҳои муштариен Филиали бонки ” Тиҷорат ” – И дар Шаҳри Душанбе